Resumen
Introducción General. Capítulo 1: El Concepto de Imagen Corporativa. 1.1. La Polisemia del término Imagen. 1.2. La Concepciones Predominantes acerca de la Imagen en la Empresa. 1.2.1. La Imagen Ficción. 1.2.1.1. Características de la Imagen-Ficción. 1.2.1.2. Crítica a la Concepción de Imagen-Ficción. 1.2.2. La Imagen-Icono. 1.2.2.1. Del Icono Material al Icono Mental. 1.2.2.2. Crítica a la noción de Imagen-Icono. 1.2.3. La Imagen-Actitud. 1.2.3.1. Características de la Imagen-Actitud. 1.2.3.2. El Proceso de Formación de la Imagen-Actitud. 1.2.3.3. Crítica a la concepción de Imagen-Actitud. 1.3. Niveles de Imagen. 1.4. El Concepto de Imagen Corporativa. 1.4.1. Análisis del Concepto de Imagen Corporativa. 1.4.1.1. La Estructura de la Imagen Corporativa. 1.4.1.2. El Proceso de Formación de la Imagen Corporativa. PRIMERA PARTE: LOS FUNDAMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA. Capítulo 2: Los Públicos de las Organizaciones. 2.1. Del Concepto de Público a la noción de Stakeholder de la empresa. 2.2. La Interacción individuo-organización: el Status y Rol de Público. 2.2.1. Las expectativas del rol de público. 2.2.2. Nivel de Institucionalización del rol de público. 2.2.3. El rol de público priorizado. 2.2.4. Relación entre los miembros de un público. 2.3. Estructura de Públicos de una Organización. 2.4. Infraestructura de los Públicos de una Organización. Capítulo 3: La Estructura de la Imagen Corporativa. 3.1. La Imagen Corporativa como una Estructura Mental Cognitiva. 3.1.1. La Estructura Interna de la Imagen Corporativa . 3.1.2. Niveles de Desarrollo de la Imagen Corporativa como Estructura Mental Cognitiva . 3.1.3. Atributos Significativos Centrales y Secundarios. 3.2. Características de la Imagen Corporativa como Estructura Mental Cognitiva. 3.3. Funciones de la Imagen Corporativa como Estructura Mental Cognitiva. 3.4. Efectos de la Imagen Corporativa como Estructura Mental Cognitiva. Capítulo 4: El Proceso de Formación de la Imagen Corporativa (1): El Origen de la Información. 4.1. Introducción. 4.2. El Origen de la Información. 4.2.1. La comunicación desde la organización. 4.2.1.1. L
