Como gestionar las quejas y reclamaciones es un libro escrito por Juan r. mestres soler tiene un total de 240 páginas , identificado con ISBN 9788480884792 Como gestionar las quejas y reclamaciones se publicó en el año 2007
El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y habilidades sociales que definen a los profesionales eficaces desde el más modesto puesto de trabajo hasta los altos cargos directivos. Esta obra ayudará sin duda a la reflexión para intentar asimilar y poner en práctica por cuenta propia aquellos aspectos que resalta el autor para mejorar personal y profesionalmente
Opiniones del libro "Como gestionar las quejas y reclamaciones"
