EL MOMENTO DE LA VERDAD es un libro escrito por Lisa Scottoline tiene un total de 160 páginas , identificado con ISBN 9788487189760 EL MOMENTO DE LA VERDAD se publicó en el año 1999
Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organizaci ón. Los puntos fundamentales descritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplicarse no ólo a empresas a éreas o de servicios sino taméin a empresas de tipo industrial. <
