Resumen
¿Sabes controlar tus emociones negativas al hablar? ¿Consigues dominar tu mal humor en las situaciones conflictivas o cuando te agreden verbalmente? Si tus respuestas son negativas, no te desanimes: se puede aprender a hablar de forma emocionalmente correcta. Con No se lo digas a nadie... así, aprenderás a:•Hacer y recibir CRÍTICAS sin que nadie se sienta ofendido•ESCUCHAR de forma eficaz y lograr la EMPATÍA•ELOGIAR y AGRADECER adecuadamente para motivar a los demás sin llegar a la adulación•Dar NEGATIVAS sin que los demás se sientan rechazados•DISCREPAR sin ser desagradable a través de la asertividad•Evitar EXCUSAS y comunicar eficazmente en entornos difíciles
